CRM & Marketplace Operations Specialist - Customer Experience & Support
Bergabunglah dengan Ananta Synergy sebagai CRM & Marketplace Operations Specialist dan bantu kami membentuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di posisi ini, Anda akan mengelola hubungan pelanggan, meningkatkan kepuasan dan retensi, serta membangun komunikasi positif. Di Jakarta Pusat, kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk meningkatkan operasional kami dan memberikan layanan pelanggan terbaik.
Sebagai CRM & Marketplace Operations Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk mengoptimalkan sistem CRM dan marketplace. Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan Shopify untuk mengelola data pelanggan dan transaksi. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional kami berjalan lancar dan pelanggan kami mendapatkan layanan yang terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan alat analisis data lainnya.
- Mengoptimalkan operasional marketplace menggunakan Shopify dan alat terkait.
- Meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan melalui program loyalitas dan layanan pelanggan yang responsif.
- Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional secara proaktif.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja operasional dan rekomendasi perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim cross-functional untuk memastikan semua operasional berjalan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam mengelola operasional CRM dan marketplace.
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan Shopify.
- Pemahaman mendalam tentang strategi pelanggan dan operasional marketplace.
- Kemampuan analisis data dan laporan yang kuat.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait (S1) atau setara.
- Sertifikasi dalam CRM atau marketplace akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang