Customer Service Agent

JPT Retailindo, sebuah perusahaan retail terkemuka di Bali, sedang mencari Customer Service Agent berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar. Sebagai Customer Service Agent, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional, serta menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang cepat dan efektif. Selain itu, Anda akan berperan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan kami.

Di JPT Retailindo, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah fondasi dari kesuksesan bisnis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan kami yang terus berkembang. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik dan ingin menjadi bagian dari tim yang solid, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang cepat dan efektif
• Memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan menyenangkan
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan
• Membuat catatan dan laporan pelayanan pelanggan secara akurat dan teratur
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi
• Memberikan umpan balik dan saran untuk perbaikan layanan pelanggan
• Memastikan semua proses pelayanan pelanggan sesuai dengan standar operasional dan kebijakan perusahaan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa
• Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris dengan baik
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelayanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan yang berorientasi pada pelanggan

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait