Chief Experience Officer (CXO)
Bergabunglah dengan InnovateX Solutions sebagai Chief Experience Officer (CXO) dan memimpin transformasi pengalaman pelanggan dan karyawan di Bangka Belitung. Anda akan mendorong inovasi, membentuk koneksi emosional merek kami, dan memastikan setiap titik kontak mencerminkan keunggulan.
Di InnovateX Solutions, kami membangun solusi digital yang menginspirasi. Sebagai CXO, Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan dan karyawan. Anda akan menggunakan alat-alat terbaru seperti Adobe Experience Cloud, Salesforce, dan Google Analytics untuk memantau dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri teknologi, kami mencari seorang pemimpin yang dapat memandu kami dalam menghadapi tantangan baru dan peluang di dunia digital. Jika Anda siap untuk membawa visi kami menjadi kenyataan, mari bergabung dengan kami di Pangkal Pinang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman pelanggan yang komprehensif.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pengalaman pelanggan secara proaktif.
- Mengkoordinasikan upaya pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan produk untuk memastikan konsistensi pengalaman pelanggan.
- Menggunakan data dan analisis untuk memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Membangun dan memimpin tim pengalaman pelanggan yang berdedikasi.
- Mengkomunikasikan visi dan strategi pengalaman pelanggan secara efektif kepada seluruh organisasi.
- Memantau tren industri dan inovasi untuk memastikan kami tetap berada di depan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan dan pemangku kepentingan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau Magister dalam bidang Bisnis, Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun di peran pemimpin pengalaman pelanggan atau peran serupa.
- Pengalaman dalam menggunakan alat-alat seperti Adobe Experience Cloud, Salesforce, dan Google Analytics.
- Pemahaman mendalam tentang strategi pemasaran dan penjualan.
- Kemampuan untuk memimpin dan menginspirasi tim.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Sertifikasi dalam pengalaman pelanggan atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang