Associate II, Complaints

Alcon, sebuah perusahaan manufaktur farmasi global dengan kantor di Batam, mencari Associate II, Complaints untuk bergabung dengan tim Quality & Regulatory Affairs kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang memastikan produk kami memenuhi standar global, lokal, dan regional. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memecahkan masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Bergabunglah dengan kami di Batam dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan produk berkualitas tinggi yang aman dan efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan karir yang berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan meninjau keluhan pelanggan secara profesional dan responsif.
• Mengumpulkan data dan informasi yang diperlukan untuk mengevaluasi keluhan pelanggan.
• Mengidentifikasi penyebab keluhan dan merekomendasikan tindakan perbaikan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk menangani keluhan pelanggan.
• Membuat dan mengirimkan laporan keluhan pelanggan yang lengkap dan akurat.
• Mengikuti dan mematuhi standar operasional dan regulasi yang berlaku.
• Mengikuti tren dan perkembangan terkini dalam industri farmasi dan penjaminan kualitas.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Farmasi, Kimia, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam penanganan keluhan pelanggan di industri farmasi atau manufaktur.
• Pemahaman yang kuat tentang standar operasional dan regulasi farmasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Sertifikasi dalam sistem manajemen kualitas (ISO 9001) adalah plus.
• Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait