IT Services Delivery Specialist
Berca Hardayaperkasa, perusahaan teknologi informasi terkemuka di Jakarta Raya, sedang mencari IT Services Delivery Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan memimpin proyek layanan IT, mengelola operasional layanan, dan memastikan pemenuhan SLA. Selain itu, Anda akan memimpin implementasi dan peningkatan ITSM, memastikan kualitas layanan IT yang optimal. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan solusi IT yang andal dan inovatif.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai tim untuk memastikan semua layanan IT berjalan lancar. Anda akan menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk mengelola proyek, melacak masalah, dan berkolaborasi dengan tim. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam pengelolaan layanan IT dan pengimplementasian ITSM.
Berca Hardayaperkasa menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar. Kami menawarkan gaji kompetitif dan manfaat yang lengkap. Jika Anda memiliki keahlian dalam pengelolaan layanan IT dan ingin berkontribusi pada misi kami, mari bergabung dengan kami di Jakarta Raya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin proyek layanan IT, memastikan pemenuhan SLA dan kualitas layanan.
- Mengelola operasional layanan IT, termasuk monitoring, perbaikan, dan pemeliharaan.
- Mengimplementasikan dan meningkatkan ITSM sesuai dengan standar industri.
- Menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk mengelola proyek dan kolaborasi tim.
- Membuat dan memelihara dokumentasi layanan IT yang komprehensif.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir dan tim internal.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional layanan IT.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi informasi dan praktik terbaik ITSM.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam pengelolaan layanan IT.
- Pengalaman dalam pengimplementasian dan peningkatan ITSM.
- Pengetahuan dalam alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Pemahaman mendalam tentang SLA dan manajemen layanan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
- Sertifikasi ITIL 4 Foundation atau sertifikasi terkait yang relevan.
- Pengalaman dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang